Falar sobre gestão de um time é o mesmo que falar sobre gestão de pessoas. Gerenciar pessoas é exercitar a liderança e hoje se fala muito em liderança servidora, democrática, para gerar um espírito de equipe e um ambiente de colaboração. Só que a realidade é outra, os times de futebol, as empresas e organizações contam com "chefes" dando ordens, profissionais individualistas e muito competitivos. Como formar um time nesse ambiente?

Desde 2002, há mais de 19 anos, atuo profissionalmente com pessoas, como empresário, empreendedor, consultor e gestor público. A reflexão é: Como ter melhores resultados no trabalho? A partir deste questionamento, descobri cinco segredos da gestão de um time. São eles:

1. A transformação de um setor, um departamento ou um grupo de pessoas não acontece apenas com palestras motivacionais, cursos de finais de semana, discursos emocionados e impactantes, convenções emotivas com premiações. São importantes? Claro! Só que não resolvem por completo. A mudança real, da cultura de cada pessoa e da organização, ocorre direto, no dia a dia, na operação da organização e, importante destacar, com métodos que promovam a mudança nos relacionamentos entre as pessoas, no planejamento, na decisão e na definição das metas e na gestão de expectativas entre cliente e fornecedor;

2. O líder, o chefe - seja gestor, técnico, coach ou dono da organização/empresa - precisa exercer a liderança na essência, mudar a sua postura, saindo o chefe controlador e entrando o líder cliente. Nascendo o dono do produto, na metodologia ágil de gestão de projetos conhecida como scrum, nasce o product owner, a pessoa que tem a visão do negócio, que sabe o que a equipe produzirá, executará e realizará. O líder deve fazer a gestão de stakeholders (partes interessadas) com foco nos seus clientes, entender todas as necessidades, fazer acordos, negociar e gerenciar expectativas.

3. A liderança servidora, que nada mais é que um líder facilitador, a pessoa que promova o trabalho e as relações entre fornecedor e cliente, que garanta a implementação do método e o cumprimento de cada evento (cerimônia), removendo todos os impedimentos que impossibilitem a produtividade do time! No scrum é mundialmente conhecido como o scrum master. Além disso, essa pessoa treinará a equipe na estrutura do scrum e ajudará todos os integrantes. Ela não controla, mas serve o time para que ele obtenha o que precisa com o objetivo de cumprir 100% do acordo.

4. A seleção da equipe, a convocação e a escalação do time. Quem serão as pessoas que realizarão o trabalho? Enquanto isso, o time precisa sair do modo “pessoas individualistas, desmotivadas, com sono e fome” para “time fornecedor”. Esse time precisa de habilidades necessárias para pegar a visão do product owner, do líder, o representante do cliente, entendendo todas as expectativas, sabendo negociar, trabalhar com os outros membros da equipe para que cumpram a meta coletiva, e não a meta individual. Neste segredo aparece a identificação para, se for o caso, mudar ou excluir os membros improdutivos, além da gestão completa de todo trabalho.

5. Por último, talvez, o importante segredo é realizar cada uma das cerimônias na metodologia. Evento de planejamento, reuniões diárias, revisão e retrospectiva do trabalho. A gestão operacional de projetos acontece em cada uma destas cerimônias. Lembre sempre de, nos sprints, períodos para que o scrum possa funcionar, que cuidar do tempo de cada deles é indispensável para o sucesso da metodologia.

Já passei algumas horas em uma reunião praticando tudo isso: sensibilizando e formando o gestor para ser o representante do cliente, sensibilizando e formando o time pra ser fornecedor (a relação chefe e funcionário mudou) e, realizando um verdadeiro processo de coaching para que todos entendam os alcances de suas responsabilidades, competências e posturas para gerar o sentimento de produtividade, felicidade e, na sequência, os resultados do trabalho, o sucesso profissional. Transformar uma cultura e a capacidade de reaprender com os profissionais leva tempo, não é nada fácil, um novo significado ao trabalho é o motivo de toda e qualquer mudança.

O desafio está colocado e você precisa entender o seu papel neste time. Afinal, quem é você neste jogo?