Final e início de ano, o Centro da cidade e os principais estabelecimentos de compras vivenciam uma movimentação mais intensa. Devido às promoções e ofertas mais atraentes, os consumidores são fortemente atraídos e, mesmo que o orçamento esteja baixo, os chamativos cartazes de liquidação sempre conseguem cumprir seu objetivo, que é justamente o da finalização da compra. Mas, exatamente nestas situações que o Procon Municipal se preocupa em fazer alguns alertas aos consumidores que, muitas vezes por conta da empolgação, deixam passar despercebidos alguns detalhes importantes com relação aos saldões. 

Foto: Marcelle Cristinne/PMA

Ivan Paulo da Silva, por exemplo, aproveitou as ofertas de dezembro e, com as queimas de estoque de janeiro, decidiu renovar algumas peças do guarda-roupa junto com a esposa. “Aproveitei o horário mais livre para passar no Centro e pesquisar. Sempre que resolvo comprar alguma coisa, pesquiso antes porque, além da qualidade, penso no melhor preço também. Todo mundo gosta de uma promoção, mas, até nelas a gente consegue achar um produto melhor se procurar direitinho”, afirmou. 

E o Ivan está certo, de acordo com o coordenador geral do Procon Municipal, Igor Lopes. A pesquisa deveria ser uma dos primeiros passos antes de realizar qualquer compra. “Primeiro ponto é saber que não é porque a compra será feita em período de promoção que não vai existir respaldo da legislação, das normas de proteção do direito do consumidor. Então, a dica primordial é que se desenvolva o consumo consciente. Faça, primeiro, uma avaliação se, realmente, é necessário adquirir o produto e não permita que o preço atrativo comprometa o orçamento em outro momento”, ressaltou. 
Outro ponto destacado por Igor Lopes é com relação à nota fiscal. “Exija sempre a nota fiscal que é o documento que vai comprovar que houve a relação de consumo. Caso o consumidor precise pleitear alguma coisa no Procon ou na Justiça, esse será o documento que vai dar suporte a ele”, frisou. 

Outra consumidora que decidiu aproveitar a época das ofertas foi Luana Aparinália. Assim como Ivan, ela também prefere pesquisar antes de comprar, porém, já foi lesada pela pressa. “Comprei algumas peças numa loja e não verifiquei direito como estavam. Só quando cheguei em casa foi que percebi que uma das blusas estava com defeito, mas, acabei sem fazendo a troca”, contou. 

Veja Também
Temporada de liquidações oferece até 80% de descontos no comércio de Aracaju

O coordenador geral do Procon também esclareceu sobre isso. “Se tem defeito numa peça, a troca pode e deve ser feita, mas, lembrando, com o uso da nota fiscal. É preciso saber também que o fornecedor não é obrigado a fazer troca do produto por insatisfação pessoal, então, antes de adquirir, o consumidor deve saber quais as condições que o estabelecimento estabelece para a troca (prazo, os documentos exigidos, se o produto precisa estar etiquetado, etc). Caso o produto esteja com defeito aí o Código de Defesa do Consumidor dá um prazo de 30 dias para a troca”, explicou.

Outro detalhe importante é que a oferta tem que estar o mais clara possível, com todas as informações necessárias. “Se a promoção só será válida até que se esgote o estoque, por exemplo, isso tem que ser passado para o consumidor. No caso das compras parceladas, todas as informações referentes a juros e a taxas que vão onerar o valor final do produto também têm que ser passadas previamente”, reforçou Igor Lopes. 

Para as compras pela internet, o coordenador do Procon Municipal também fez algumas observações. “O consumidor tem direito ao arrependimento dentro do prazo de sete dias após o recebimento do produto, sob qualquer circunstância. O fornecedor, sem ônus para o consumidor, encaminha um código postal que o consumidor vai utilizar e será reembolsado. De todo modo, boa parte das regras válidas nas compras em lojas físicas também são aplicadas para as compras pela internet. No entanto, para todos os casos, o consumidor tem o Procon como uma aliado, então, ao surgir qualquer dúvida, é só entrar em contato pelo telefone 151”, destacou.