A Telefônica Brasil, mais conhecida como Vivo, foi condenada a indenizar três consumidores que ficaram sem internet residencial por sete dias. A 2ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal entendeu que “ficou evidente a desídia e o desprezo da ré para solucionar o caso”. A decisão foi unânime.

À Justiça os autores da ação informaram que, na tarde do dia 17 de fevereiro, houve interrupção total no serviço de internet e de telefone na residência. Como o serviço não foi retomado, agendaram uma visita técnica junto à empresa para verificar o problema da rede. Porém, o atendimento técnico não teria sido realizado.

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